काठमाडौं- नेपाल मेडिकल काउन्सिल (एनएमसी) ले आफ्नो सेवा प्रवाहलाई थप पारदर्शी, छरितो, उत्तरदायी तथा प्रविधिमैत्री बनाउन ‘हेलो एनएमसी’ डिजिटल जिज्ञासा, गुनासो, उजुरी तथा सुझाव पोर्टल सञ्चालनमा ल्याएको छ । काउन्सिलले बुधबार सार्वजनिक सूचना जारी गर्दै आम नागरिक तथा दर्तावाला चिकित्सकले अब काउन्सिलको कार्यालयमा भौतिक रूपमा उपस्थित नभई घरबाटै अनलाइनमार्फत जिज्ञासा, गुनासो, उजुरी तथा सुझाव दर्ता गर्न सक्ने जनाएको हो ।

काउन्सिलका अनुसार चिकित्सा क्षेत्र, प्रशासनिक सेवा तथा काउन्सिलका कामकारबाहीसँग सम्बन्धित कुनै पनि विषयमा डिजिटल माध्यमबाट गुनासो वा सुझाव पेश गर्न सकिने व्यवस्था गरिएको छ । पोर्टलमार्फत सेवा लिन दर्तावाला चिकित्सकहरूले आफ्नो व्यक्तिगत खातामा लगइन गरी उजुरी तथा गुनासो दर्ता गर्न सक्नेछन् ।

यस्तै, सर्वसाधारणले काउन्सिलको वेबसाइटमा रहेको ‘हेलो एनएमसी’ पोर्टलमार्फत आफ्ना जिज्ञासा, उजुरी वा सुझाव पेश गर्न सक्नेछन् । क्यूआर कोड स्क्यान गरेर वा आधिकारिक इमेलमार्फत पनि उजुरी पठाउन सकिने व्यवस्था गरिएको काउन्सिलले जनाएको छ ।

नयाँ प्रणालीको विशेषता उजुरीकर्ताको गोपनीयता र उजुरीको अवस्थाबारे निरन्तर जानकारी पाउने सुविधा रहेको छ। काउन्सिलका अनुसार उजुरीकर्ताले आफ्नो पहिचान खुलाएर वा नाम गोप्य राखेर उजुरी दर्ता गर्न सक्नेछन् । साथै, नाम खुलाइएका उजुरीको गोपनीयता पनि पूर्ण रूपमा सुरक्षित राखिनेछ ।

त्यसैगरी, उजुरी दर्ता भएपछि प्रणालीले स्वतः ‘युनिक ट्र्याकिङ नम्बर’ उपलब्ध गराउनेछ । सोही नम्बरका आधारमा उजुरीको प्रगतिबारे जानकारी एसएमएस र इमेलमार्फत प्राप्त गर्न सकिने व्यवस्था गरिएको छ ।

नेपाल मेडिकल काउन्सिलका निमित्त रजिष्ट्रार डा. दिपेन्द्र पाण्डेले प्राप्त उजुरी, गुनासो तथा रचनात्मक सुझावको प्रभावकारी सम्बोधन गर्दै काउन्सिलको सेवालाई अझ जवाफदेही, पारदर्शी र नागरिकमैत्री बनाउने प्रतिबद्धता व्यक्त गरेका छन् । काउन्सिलले डिजिटल माध्यमको प्रयोगमार्फत नागरिक र चिकित्सकसँगको सम्पर्कलाई सहज बनाउँदै सेवा प्रवाहमा सुधार ल्याउने अपेक्षा गरेको जनाएको छ ।